社内情報システム部門の仕事内容を詳しく教えて下さい

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【ご質問内容】

社内情報システムに漠然と憧れを抱いています。
社内情報システムの仕事内容や必要経験、キャリアパス等、具体的に教えて下さい。

質問の回答者

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キャリアアドバイザー 園山 雅之

キャリアアドバイザー歴13年。大学卒業後、旅行代理店JTBにて法人企画営業を担当。
その後、人材サービス会社のインテリジェンスにてキャリアコンサルティング事業部のITエンジニア、セールスグループチームリーダーとして従事し、アプリ・インフラエンジニア・セールス職を中心にキャリアカウンセリングを実施。

【転職エージェントの答え】

こちらの質問に回答をいたします。
まずは、社内情報システム部門の仕事内容と求められるスキルに関してですが、会社の規模によって担当する業務領域に幅があり、それに合わせて求められるスキルも変わってきますが、大枠下記業務に分類ができるかと思います。

社内SEの仕事内容

(1)IT戦略・システム企画の仕事内容

経営戦略を支えるシステムの企画立案・要件定義を行う。
各部門にヒアリングを行い、業務分析、業務プロセスの改善を推進・定着化を図る。

●求められる経験・スキル
マネジメントや要件定義などプロジェクト管理の経験、コミュニケーション力を基にした折衝・調整力。
各業界の業務知識・基本設計力を基にした開発における上流工程経験。

(2)基幹システム構築・運用・保守の仕事内容

業務知識と社内ユーザーの要望を基にしたシステムの改善提案・再構築、あるいは既存システムの保守・運用業務。

●求められる経験・スキル
会計・人事・生産管理など、基幹システムに関する業務知識とシステム設計・開発の実務経験、あるいは保守・運用経験。
社内折衝・調整、ベンダー管理等もある為コミュニケーション力は必須。

(3)インフラ構築・運用・保守の仕事内容

サービス向上の為の新技術・製品の導入検討・評価。
ネットワーク、サーバー運用・監視・障害対応。セキュリティ対策、データ保全体制の強化。
クライアントPCまで含めたインフラの全体的の対応。最近では在宅勤務可能な職場環境を整えるためのクラウドサービスの導入等が増えている傾向にあります。

●求められる経験・スキル
WAN、LAN等ネットワーク構築・設計・運用経験。
ルーター、スイッチング製品等の知識・実用経験。サーバー構築・設計・運用経験。
Windows、UNIX等サーバー設定・運用経験。

(4)サポート・ヘルプデスクの仕事内容

社内ユーザーへの日常的なITサポート、ツールやシステム導入時のPCセットアップや教育。
ソフトウェアやPC等の資産管理、ユーザー管理、FAQ作成。ACCESS、EXCEL等を使ったデータの提供なども業務に含まれます。
最近ではサポート系の業務を外部のアウトソーシング企業に外部委託をするケースも増えており、自社の社員で対応するケースは少なっている印象がございます。

●求められる経験・スキル
トラブル事例などを整理して提供出来る気配りと、問い合わせに迅速に対応出来るフットワーク。初級システムアドミニストレーターレベルのスキル・知識。

上記内容が一般的な社内SEの業務内容と求められるスキルになります。
ただ、一番初めに記載をいたしましたが、会社の規模が大きい(情報システム部門の人数が多い)環境ですと、基幹システム対応するチームやインフラを対応するチームとそれぞれ分かれているケースが多いのですが、会社の規模が小さく社内情報システムの担当者が数名しかいないような環境では、アプリケーションからインフラ、ITサポートまで全般的に対応をする必要があり、会社の規模によって業務内容の幅が変わってくる傾向にあります。

社内SEキャリアパスに関して

基本的に社内SEのキャリアパスは、部署のマネジメントに進む以外のキャリアを形成しづらい環境でございます。
開発等の技術的な業務は、外部のシステム会社が担当をしますので、技術の専門的なキャリアパスそもそもが存在しないと考えて問題ないかと思います。

マネジメントラインを任せてもらえるのは、一部の評価されたエンジニアになりますので、なかなか評価をされづらい環境でもあるのが社内SEの特徴でもあります。

社内SE経験者の転職理由で一番多いのが、評価をされづらく年収が上がらないことやマネジメントポディションに空きがなく、当面出世ができないというものです。

このあたりもしっかりと意識したうえで、本当に社内SEのキャリアがいいのかを考えていく必要はあるかと思います。

以上簡単ではございますが、回答をさせて頂きます。
質問者様のキャリア形成の参考になれば幸いでございます。

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