こんにちは、インフラ系エンジニア専門の転職エージェントの中の人です。
今回は、運用監視オペレーター（監視オペレーター）についてお話をしていきます。
ネットワークエンジニアやインフラエンジニアを目指して転職したものの、最初の仕事が「運用監視オペレーター」というのは、非常に多いです。
実際に、転職面接で「運用監視からやってもらいます」や、「運用保守からスタートを予定しています」と言われたら、8～9割は「運用監視オペレータ」からのスタートでしょう（仕事はラクですが、退職率も極めて高く、運用監視オペレータの仕事を「底辺」と呼ぶ人も多いですよね）。
最初は監視オペレーターからスタートでも、いずれは構築業務に！と考えている方は多いですが、
とても悲しいことに、監視オペレーターから抜け出せずに、何年も監視オペレータを続けている方は非常に多いです。
でも、監視オペレーターをやめて、ステップアップできたら、イキイキと働く人も多いです。
もしあなたが、今「監視オペレーターという仕事」で悩んでいれば、この記事を一度読んでみてください。
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インフラエンジニアの転職理由No.1は、運用監視オペレーターをやめたい、脱出したい、だと思う
私は前職の、転職サイトdoda経験を含めて、約20年IT系転職を見てきましたが、インフラエンジニアの転職理由として「運用監視オペレーターをやめたい、脱出したい」は非常に多いです。
「年収を上げたい」、「設計構築をしたい」などという希望ももちろん多いですが、その背景に「運用監視オペレーターをやめたい」という気持ちを持つ方がとても多く、また、運用監視オペレーターは転職を考える人が多いため、個人的な所感では「インフラエンジニアの転職理由No.1は、運用監視オペレーターをやめたい」ではないか、と考えています。
「設計構築」をしている人と、「運用監視オペレーター」をしている人の転職希望率は明らかに違うと考えており、運用監視オペレーターの転職希望率は、やはり群を抜いているかと思っています。監視オペレーターを経験したことで「ITが嫌になった、IT業界から離れたい、エンジニアやめたい」と言う方も多いですね。
運用監視オペレーターという仕事は「長く続けられないな」と感じる人は多く、「あわないタイプの方には、本当にあわない」とも言えるかも知れません。
運用監視オペレーターは本当に底辺？辞めた方がいいの？
運用監視オペレータは、誰かがやらないといけない仕事ですので、私は運用監視オペレーターの仕事を底辺とは思っていません。「運用監視オペレーターは、正確に言うとエンジニアではない」とは思っています（エンジニアではなく、オペレーターです）。
また採用企業側も「監視オペレーターはエンジニアではない（監視の人はオペレーターです）」と、はっきり意思表示する会社も多いため、「運用監視オペレーターはエンジニアである」と思わない方がよいかも知れません。
運用監視オペレーターは、ネットワークエンジニア、インフラエンジニアになるための最初のステップとはよく言いますが、私は「エンジニアになりたいのあれば、運用監視オペレーターは2年以上やる仕事ではない（可能であれば1年未満で卒業がベスト）」と考えています（監視経験はあるに越したことはありませんが、監視オペレーターを長くやる必要はないと思います）。
実際、私が転職エージェントとしてお会いした、「転職を考える運用監視オペレーター」の方のほとんどは、「監視オペレーターを辞めたい理由」を、下記のように語ります。
監視オペレーターが、監視オペレーターを辞めたい理由
・とにかく仕事が面白くない
・年収も上がらない
・将来が不安（監視オペレーターの仕事に将来性を感じない）
・エンジニアになったつもりだったが、スキルが全く身に付かない
・シフト勤務を辞めたい（夜勤で体調が悪くなってきた）
・いずれは構築運用をさせてもらえると聞いていたのに、監視から抜け出せずに数年経っている
監視オペレーターの仕事を長く続けることは、なかなかおすすめはできないと思います。
運用監視オペレーターの仕事内容、年収は？
インフラエンジニアの中で、運用監視オペレーターの仕事内容や役割は、どのようなものでしょうか？
下記図がインフラエンジニアの仕事内容の概要であり、運用監視オペレーターは下記図の赤丸箇所の「監視・テクニカルサポート」フェーズが主な仕事です。
運用監視オペレーターと呼ばれる仕事は、「運用」という名前はついていますが、8割方「運用フェーズ」の仕事はやらないでしょう、「監視フェーズ」のみが非常に多いです。
ゆえに、監視オペレーターの仕事は、基本的に「マニュアルに沿って、決まりきったオペレーションを行う」ことです。
具体的には24/365（24時間365日の、夜勤をともなうシフト制）の働き方で、作業指示書のようなマニュアル通りに作業を行うこと（システムアラートのチェックや、ログの取得など）のみが多いです。
ゆえに高度な技術は必要とされず、正確なオペレーションスキルで、とにかくマニュアル通りの作業をこなすことが必要とされる（マニュアル以外の作業はNGの職場も多い）ため、かなり単調かつ、「アルバイトでもできる仕事」と言う人も多いです。
また、運用監視オペレーターの仕事内容について、詳細を知りたい方は、運用監視オペレーター経験者の方が実状を説明するブログがありますので、下記をあわせてお読みください。
引用元：インフラエンジニアSEとして
また、インフラエンジニアの運用監視オペレーターの年収については、どのようになるのでしょうか？
インフラエンジニアは、「どのレベルのスキル・経験があるのか」で、年収がおおよそ決まるため、高いスキルや経験を持つ方の年収が上がっていくといえます（スキルや経験で、年収相場が一定決まっています）。
その中で、監視オペレーターは、下記図の中では「監視・テクニカルサポート」の枠組みです。年収は380万円以下程度で頭打ち（それ以上は年収が上がりにくい）になることも多いでしょう。
もちろん役職（リーダーなど）や、所属する会社によって、上記図のモデル年収よりも高くなることはありますが、監視オペレーターは、インフラエンジニア職の中では「一番年収が安い」かつ、「一番年収が上がりにくい」仕事であると思います。
将来的な年収アップを考える場合には、「監視オペレーターは年収が非常に上がりにくい職種である」こと知ったうえで、適切にキャリアアップを考えていく必要があると思います。
運用監視オペレーターの将来ってどうなの？
私は、監視オペレーターに将来性はほとんどない、と思っています。
なぜ監視オペレーターに将来性がほとんどないと思っているか？というと、大きな理由は4つあり、下記にて説明します。
こちらを一つずつ説明していきます。
運用監視オペレーターに将来性がない理由①：キャリアにならない（スキルが身につかない）
普通は数年仕事で経験を積むと、スキルが身につき、キャリアとみなされます。
しかし監視オペレーターは「あくまでオペレーター」とみなされ、エンジニアとして経験を積んできたとは、それほどみなされません。
ネットワーク運用、サーバ運用の経験者とは異なる扱いになります。
※「運用の仕事」と、「監視オペレーターの仕事」は別物であり、必要されるスキルも異なります。
運用監視オペレーターに将来性がない理由②：年収も安く、なかなか上がらない
そもそも監視業務は単価が安いので、長く監視を経験したからと言っても、年収もなかなか上がりません。
監視オペレータの方の年収は300万円以下も多く、30代、40代になっても年収が400万円に届かない人は結構います。
※ごく一部、年収が高い監視オペレーターポジションもありますが、それ以降の年収があがりません。
運用監視オペレーターに将来性がない理由③：体調を崩すなどで離脱する人も多い
監視オペレーターの業務を続けると、つぶれる人も多いです。
夜勤で体調を悪くする、仕事が単調過ぎてモチベーションがなくなる、無気力になっていく人も相応いると感じます。
運用監視オペレーターに将来性がない理由④：40代になると、運用監視オペレーターを続けにくくなる
そもそもユーザー企業は「運用監視コストを上げたくない（可能な限り安くしたい）」というのが前提としてありますが、運用監視オペレーターの仕事は「高いスキルが不要」なので、運用監視オペレーションの仕事には、高い金額を払えません（設計・構築のような「高いスキルが必要な仕事」に、お金は流れていきます）。
すると、運用監視オペレーターは「給与が安い若手」が優先されて配属となるので、40代を超えるタイミングで仕事が減っていき、運用監視オペレータを続けにくくなります。
運用監視オペレーターの仕事が減った時に、単価が高い上流の仕事に移れればよいのですが、運用監視オペレーターの仕事だけでは上流の仕事に移れるスキルが身につかないので、このような状況になると、つらすぎる所だと思います。
この、「キャリアにならない」、「年収が安い」、「体調を壊す人も多い」、「長く続けにくい」という4点が、監視オペレータに将来性を感じない理由です。
もちろん、入社した会社によって、選考や研修等の評価によって、監視オペレーターからの配属になってしまうのは仕方ない事ですし、監視オペレーターは、慣れてしまうと仕事はラクですが、ラクさに身を任せ過ぎると、年だけとってしまい、自分の首をジワジワ絞めていくところがあるでしょう。
運用監視オペレーターからのステップアップってどうなの？
運用監視オペレーターからのステップアップは、ネットワークやサーバといったITインフラの設計・構築・運用の仕事でしょう。
今が運用監視オペレーターでも、勤務する会社によっては、ジョブローテーションで、運用⇒構築⇒設計という流れで、上流工程に進める会社もあります。
特にインフラ構築を経験できれば、年収も大きく上がるでしょうし、設計や要件定義といった上流工程の仕事にもかなり携わりやすくなります（インフラ構築を経験した段階で、エンジニアとしてのステップアップは、驚くほど急加速しますし、ステップアップに伴い、年収も上がっていきます）。
インフラエンジニアの仕事内容（スキル）別のモデル年収図を、下記に再度掲載しますので、よろしければ下記図も参照ください。
ただし、一点注意点として、あなたが今「運用監視専門の会社」に勤めている場合は、転職をせずに構築にステップアップをする事は、非常に難しいと思います。
現職で、構築などの仕事に異動をさせてもらえれば問題ありませんが、世の中には「運用監視専門（特に監視の仕事ばかり）」の会社は結構多いです。
もしあなたの勤務先が、構築をほぼやっていない「運用監視専門の会社」である場合は、残念ながらどこかのタイミングで見極めて、転職するしかないと思います。
また、構築の仕事にステップアップするためには、「構築の仕事をさせてもらえるようなインフラ知識を持ち合わせていないと、ステップアップは大変」ですので、構築の仕事をさせてもらいやすい資格である「CCNA」か「LPIC(LinuC)level 1（可能であればlevel2）」の取得をおすすめします。
※もちろん、手を動かして勉強する事でも大丈夫ではありますが、資格取得は非常に有効ですし、監視オペレーターを脱出する人で、断トツで多いケースは「資格取得をして転職」です。
■関連サービス：CCNA・LPICの無料資格取得支援、転職支援サービス
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運用監視オペレーターのおすすめ転職先
1番おすすめの転職先は、「ネットワークエンジニア」や「インフラエンジニア」として、「インフラの構築の仕事」に携われる会社です。
ネットワークエンジニアやインフラエンジニアとして、インフラ構築が出来るポジションで転職できれば、年収も50-100万くらいは上がるでしょうし、スキルも上がるため、将来の選択肢は大きく増えます（将来不安とまでは思わなくなるでしょう）。
また、インフラ構築が出来るポジションが難しくても、インフラ運用が出来るポジションであれば、監視業務のようにオペレーションを含む仕事はありますが、いわゆる技術的業務もありますので、インフラ運用の仕事が出来る会社も次点でおすすめと言えます（たとえば、設定変更対応、バージョンアップ対応、オペレーションではない障害対応等は、その後の構築業務に繋がる経験・スキルとしてみなされますので、1-3年ほど運用経験を積めば、構築の仕事にステップアップできるでしょう）。
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ただし、運用監視オペレーターからの転職では、注意点が3つありますので、次に転職時の注意点を説明します。
運用監視オペレーターの転職時の注意点
運用監視オペレーターの転職時に注意して欲しい点は、下記の3つです。
転職時の注意点①：年齢
監視オペレーターの経験だけだと、年齢が上がるにつれて転職が難しくなっていくので、若い年齢での転職がおすすめであり、可能な限り20代で転職をした方がいいでしょう（20代であると、かなりスムーズに転職できると思います）。
一方で、監視オペレーターで35歳を超えると、転職活動でかなり苦戦するケースが多いです（35歳を超えると、年齢とスキルのバランスで判断されていくため、「再度監視オペレータの仕事しか見つからない」ということはよくあります）。
転職時の注意点②：再度監視オペレーターの仕事に気を付ける
監視オペレーターから脱却したいと考え、あせって転職活動を決めるあまりに、「転職先でも、再度監視オペレーターの仕事」になってしまう人は、意外なほど多いです（意外かも知れませんが、結構多いです）。
監視を抜け出すための勉強や、応募企業をしっかり選んでいたら、再度監視オペレーターになることはほぼありませんが、転職して、再度監視オペレーターになってしまったというのは、よくある話ですので、お気を付けください。
転職時の注意点③：インフラ構築、運用に携わるための勉強
インフラ構築、運用の仕事を希望して転職活動をする場合は、「インフラ構築や運用の仕事を任せられるような知識やスキルがあるか（足りない経験を埋め合わせるための努力をしたか？）」の確認があります。
また、応募する会社にもよりますが、特に「監視オペレータ経験が長い人」ほど、勉強の事を強く聞かれやすい傾向があると思います（監視オペレータ経験が長い人ほど、自発的に勉強する習慣が弱い傾向がある、と考える会社は結構ありますので要注意だと思います）。
とにかく、長く監視オペレーターを続けると、どんどん苦しくなっていく可能性が上がりますので、可能であれば、監視オペレーターは3年以内で卒業する方がよいかも知れません。
さいごに
IT業界では30歳を過ぎると、20代と比較し「エンジニアとして何が出来るのか？」が、より求められていきます。
インフラ構築の経験がある方と、インフラ運用経験のみの方、監視オペレーターのみの経験の方は、ステップアップのスピードから給与まで大きく差が開いてしまうといえます。
インフラエンジニアは一度軌道に乗ったら、ステップアップや年収アップは非常に早い職種ではありますが、逆に軌道に乗れない場合は、くすぶってしまいやすいと言えるかも知れません。
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